Kiedy można skorzystać z rękojmi?
W dzisiejszych czasach, kiedy konsumenci coraz częściej korzystają z różnych produktów i usług, istotne jest, aby znać swoje prawa jako konsument. Jednym z takich praw jest prawo do rękojmi. Ale kiedy dokładnie można skorzystać z rękojmi? W tym artykule omówimy to zagadnienie szczegółowo.
Co to jest rękojmia?
Rękojmia to gwarancja udzielana przez sprzedawcę na jakość i trwałość sprzedanego towaru. Zgodnie z polskim prawem, sprzedawca jest odpowiedzialny za wady fizyczne i prawne towaru, które istniały w momencie jego sprzedaży. Rękojmia dotyczy zarówno towarów nowych, jak i używanych.
Kiedy można skorzystać z rękojmi?
Aby móc skorzystać z rękojmi, muszą być spełnione pewne warunki. Przede wszystkim, wada towaru musi być wadą fizyczną, czyli musi dotyczyć jego jakości lub trwałości. Wada ta musi również istnieć w momencie sprzedaży towaru. Jeśli wada pojawiła się po zakupie, nie można skorzystać z rękojmi.
Ważne jest również, aby wada była istotna. Oznacza to, że wada musi mieć wpływ na użyteczność towaru. Jeśli wada jest nieznaczna i nie ma wpływu na korzystanie z produktu, nie można skorzystać z rękojmi.
Kolejnym warunkiem jest zgłoszenie wady sprzedawcy w odpowiednim terminie. Zgodnie z prawem, w przypadku wad widocznych, należy zgłosić wadę w ciągu dwóch lat od daty zakupu. Natomiast w przypadku wad ukrytych, termin ten wynosi dwie lata od momentu odkrycia wady.
Jak skorzystać z rękojmi?
Aby skorzystać z rękojmi, należy podjąć kilka kroków. Po pierwsze, należy zgłosić wadę sprzedawcy. Można to zrobić osobiście, telefonicznie lub pisemnie. W zgłoszeniu należy dokładnie opisać wadę i przedstawić dowody na jej istnienie, na przykład załączając zdjęcia.
Po otrzymaniu zgłoszenia, sprzedawca ma obowiązek rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni. Jeśli reklamacja zostanie uznana, sprzedawca może zaoferować naprawę wady, wymianę towaru na nowy lub zwrot pieniędzy. Wybór należy do konsumenta.
W przypadku gdy sprzedawca nie rozpatrzy reklamacji w terminie lub nie uzna jej, konsument ma prawo złożyć skargę do sądu. Sąd może nakazać sprzedawcy naprawę wady, wymianę towaru lub zwrot pieniędzy.
Podsumowanie
Rękojmia jest ważnym prawem konsumenta, które daje możliwość skorzystania z gwarancji na jakość i trwałość sprzedanego towaru. Aby móc skorzystać z rękojmi, wada musi być istotna, istnieć w momencie sprzedaży i zostać zgłoszona w odpowiednim terminie. Jeśli sprzedawca nie rozpatrzy reklamacji, konsument ma prawo złożyć skargę do sądu. Pamiętajmy o swoich prawach jako konsumentów i korzystajmy z nich świadomie.
Wezwanie do działania dotyczące rękojmi:
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo skorzystać z rękojmi. Skontaktuj się z sprzedawcą w celu zgłoszenia reklamacji i żądania naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy. Pamiętaj, że rękojmia dotyczy tylko wad ukrytych, które istniały już w momencie zakupu. Więcej informacji na ten temat znajdziesz na stronie:
